Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SFERAEROTYKI.PL

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem sferaerotyki.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ochrony praw Klientów.

Sklep SferaErotyki.pl oferuje produkty przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich. Ze względu na charakter asortymentu, w szczególności produktów intymnych, osobistych i higienicznych, część produktów może podlegać szczególnym zasadom zwrotu, opisanym w niniejszym Regulaminie.

§1. DANE SPRZEDAWCY

Właścicielem sklepu internetowego SferaErotyki.pl jest:

GM WEBTRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kowalska 5/203
20-115 Lublin, Polska

NIP: 7123484996
KRS: 0001140302
REGON: 540260088

W dalszej części Regulaminu podmiot ten określany jest jako Sprzedawca.

§2. DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sklep — sklep internetowy działający pod adresem sferaerotyki.pl.

2. Sprzedawca — GM WEBTRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Lublinie, przy ul. Kowalskiej 5/203, 20-115 Lublin, NIP: 7123484996, KRS: 0001140302, REGON: 540260088.

3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

6. Regulamin — niniejszy dokument określający zasady działania Sklepu.

7. Towar lub Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.

8. Produkt higieniczny lub intymny — produkt, który ze względu na swój charakter, przeznaczenie, kontakt z ciałem lub możliwość kontaktu ze skórą albo błonami śluzowymi może nie nadawać się do zwrotu po otwarciu zapieczętowanego opakowania ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

9. Zabezpieczenie higieniczne — plomba, folia, naklejka, zgrzew, opakowanie fabryczne lub inne zabezpieczenie zastosowane przez producenta albo Sprzedawcę, którego naruszenie może oznaczać, że produkt nie nadaje się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

10. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

11. Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

12. Konto Klienta — indywidualny panel Klienta dostępny po rejestracji i zalogowaniu, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcji Sklepu.

13. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.

2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.

3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację zasad określonych w Regulaminie w zakresie niezbędnym do korzystania z funkcji Sklepu.

4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem Internetu.

5. Asortyment Sklepu obejmuje w szczególności produkty przeznaczone dla osób pełnoletnich, w tym produkty intymne, produkty dla kobiet, mężczyzn i par, bieliznę, kosmetyki intymne, akcesoria oraz produkty pokrewne.

6. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone wyłącznie do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem, opisem, instrukcją producenta oraz zasadami bezpieczeństwa.

7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane w Sklepie były rzetelne, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

8. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach, w szczególności ze względu na ustawienia monitora, partię produkcyjną, opakowanie producenta albo drobne zmiany wizualne niewpływające na właściwości produktu.

9. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia działania Sklepu z przyczyn technicznych, serwisowych, bezpieczeństwa lub modernizacyjnych.

§4. WYMÓG PEŁNOLETNOŚCI

1. Sklep przeznaczony jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.

2. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że jest osobą pełnoletnią i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, chyba że dokonuje czynności za pośrednictwem uprawnionego przedstawiciela.

3. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do pełnoletności Klienta.

4. Klient zobowiązuje się nie udostępniać treści Sklepu, Produktów ani zakupionych Towarów osobom niepełnoletnim, jeżeli ze względu na charakter produktu nie są one przeznaczone dla takich osób.

§5. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• włączenie obsługi plików cookies, jeżeli jest to wymagane do prawidłowego działania Sklepu,
• włączenie obsługi JavaScript, jeżeli jest to wymagane przez funkcje Sklepu.

2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.

3. Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych,
• podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu,
• podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów Sklepu,
• wykorzystywanie Sklepu do działań sprzecznych z prawem,
• kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

§6. KONTO KLIENTA

1. Klient może korzystać ze Sklepu jako gość albo założyć Konto Klienta, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

2. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia, chyba że funkcjonalność Sklepu stanowi inaczej.

3. Konto Klienta może umożliwiać w szczególności:

• podgląd historii Zamówień,
• zapamiętanie danych adresowych,
• śledzenie statusu Zamówienia,
• szybsze składanie kolejnych Zamówień,
• dostęp do indywidualnych ustawień lub zgód marketingowych.

4. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

5. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła do Konta Klienta oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.

6. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta poprzez kontakt ze Sprzedawcą lub użycie odpowiedniej funkcji Sklepu, jeżeli jest dostępna.

7. Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, działania na szkodę Sprzedawcy, naruszenia prawa albo podejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.

§7. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych, serwisowych lub awarii.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

1. wybrać Produkt dostępny w Sklepie,
2. dodać Produkt do koszyka,
3. przejść do koszyka lub formularza zamówienia,
4. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
5. wybrać sposób dostawy,
6. wybrać sposób płatności,
7. zaakceptować wymagane zgody i oświadczenia,
8. potwierdzić Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

3. Do złożenia Zamówienia wymagane jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności: imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych do faktury, jeżeli Klient żąda wystawienia faktury.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych podanych w formularzu.

5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie Zamówienia.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

7. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących Zamówienia, danych adresowych, płatności, dostępności Produktu albo innych okoliczności niezbędnych do prawidłowej realizacji Zamówienia.

8. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia albo anulować Zamówienie, jeżeli:

• Klient podał dane nieprawdziwe, niepełne lub uniemożliwiające realizację Zamówienia,
• nie została dokonana płatność w wymaganym terminie,
• Produkt jest niedostępny,
• złożenie Zamówienia nastąpiło z naruszeniem Regulaminu,
• zachodzi uzasadnione podejrzenie działania sprzecznego z prawem,
• zachodzą uzasadnione wątpliwości co do pełnoletności Klienta.

§8. CENY, PROMOCJE I RABATY

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich, chyba że Sklep wyraźnie umożliwia rozliczenie w innej walucie.

3. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy Produkcie lub w koszyku wskazano inaczej.

4. Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Produktów oraz koszt dostawy, prezentowany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże, akcje rabatowe, programy lojalnościowe oraz udostępniać kody rabatowe.

6. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia już złożone i potwierdzone przez Sprzedawcę.

8. W przypadku oczywistego błędu cenowego, technicznego albo systemowego Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji, zaproponować prawidłową cenę albo anulować Zamówienie, jeżeli jego realizacja po błędnej cenie byłaby sprzeczna z zasadami uczciwego obrotu.

§9. PŁATNOŚCI

1. Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.

2. Sklep może umożliwiać w szczególności płatność:

• przelewem tradycyjnym,
• szybkim przelewem online,
• kartą płatniczą,
• BLIK,
• za pośrednictwem operatorów płatności,
• za pobraniem, jeżeli taka metoda jest dostępna dla danego Zamówienia.

3. Zamówienie opłacane z góry przekazywane jest do realizacji po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności.

4. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia Sprzedawca może anulować Zamówienie.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania banków, operatorów płatności lub innych podmiotów obsługujących płatność.

§10. FAKTURY I DOWODY ZAKUPU

1. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Klient może otrzymać fakturę VAT, jeżeli poda dane wymagane do jej wystawienia.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych do faktury przed złożeniem Zamówienia.

4. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami podanie numeru NIP może być wymagane przed zakończeniem Zamówienia, jeżeli Klient chce otrzymać fakturę na firmę.

5. Faktury mogą być przekazywane w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

§11. DOSTAWA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski oraz do wybranych krajów, jeżeli taka możliwość jest udostępniona w Sklepie.

2. Dostępne metody dostawy prezentowane są podczas składania Zamówienia.

3. Dostawa może być realizowana w szczególności za pośrednictwem:

• firm kurierskich,
• automatów paczkowych,
• punktów odbioru,
• innych operatorów logistycznych dostępnych w Sklepie.

4. Termin realizacji Zamówienia zależy od dostępności Produktu, wybranej metody płatności oraz wybranej metody dostawy.

5. Przewidywany termin realizacji Zamówienia wskazywany jest przy Produkcie, w koszyku albo w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.

6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Zamówienia były realizowane terminowo.

7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, operatorów pocztowych, firm kurierskich, siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.

8. W przypadku niedostępności Produktu Sprzedawca poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji i zaproponuje:

• wydłużenie terminu realizacji,
• wymianę Produktu na inny,
• częściową realizację Zamówienia,
• anulowanie Zamówienia i zwrot płatności.

§12. DYSKRETNA WYSYŁKA I PRYWATNOŚĆ ZAMÓWIEŃ

1. Sprzedawca dokłada szczególnej staranności, aby Zamówienia były realizowane z poszanowaniem prywatności Klienta.

2. Przesyłki pakowane są w sposób dyskretny, neutralny i bez oznaczeń sugerujących zawartość paczki.

3. Na opakowaniu zewnętrznym nie umieszcza się nazw Produktów ani opisów wskazujących na charakter zakupionego asortymentu.

4. Dane wymagane przez przewoźnika lub operatora logistycznego mogą znajdować się na etykiecie przesyłki w zakresie niezbędnym do dostarczenia Zamówienia.

5. Sprzedawca dba o dyskrecję również podczas obsługi zwrotów, reklamacji i kontaktu z Klientem.

§13. ODBIÓR PRZESYŁKI

1. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika lub operatora logistycznego.

2. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki lub anulowania Zamówienia.

3. Koszty ponownej wysyłki mogą obciążać Klienta, jeżeli brak odbioru przesyłki nastąpił z przyczyn leżących po stronie Klienta.

4. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego.

5. Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, naruszona, zalana, rozerwana albo wzbudza podejrzenie uszkodzenia zawartości, zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz wykonanie dokumentacji zdjęciowej.

§14. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w Regulaminie oraz obowiązujących przepisach prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Produktu.

3. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail albo pismo wysłane na adres Sprzedawcy.

5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

7. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej albo przyczyna zwrotu wynika z błędu Sprzedawcy.

8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§15. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:

• o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
• w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym niezależnych od Sprzedawcy,
• w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
• w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy, jeżeli przepisy prawa tak stanowią.

2. W przypadku Sklepu SferaErotyki.pl szczególne znaczenie ma wyjątek dotyczący Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.

3. Do Produktów, które mogą być objęte tym wyjątkiem, należą w szczególności:

• produkty intymne dla kobiet, mężczyzn i par,
• gadżety erotyczne,
• masaże, masażery i akcesoria intymne,
• produkty mające kontakt ze skórą lub błonami śluzowymi,
• produkty higieniczne, osobiste i intymne,
• kosmetyki intymne, żele, olejki, lubrykanty i preparaty pielęgnacyjne po otwarciu opakowania,
• produkty zabezpieczone plombą, folią, zgrzewem, naklejką zabezpieczającą lub innym zabezpieczeniem higienicznym, jeżeli zabezpieczenie zostało naruszone.

4. Produkt higieniczny lub intymny może zostać zwrócony wyłącznie wtedy, gdy:

• nie był używany,
• nie został otwarty, jeżeli był dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu,
• nie zostało naruszone zabezpieczenie higieniczne,
• jest kompletny, czysty i nieuszkodzony,
• znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu,
• nadaje się do ponownej sprzedaży jako Produkt pełnowartościowy.

5. Samo prawo odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji Produktu wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z umową.

§16. SZCZEGÓLNE ZASADY ZWROTU BIELIZNY

1. Bielizna może podlegać zwrotowi, jeżeli nie została wyłączona z prawa odstąpienia od umowy i spełnia warunki określone w Regulaminie.

2. Zwrot bielizny jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy Produkt:

• nie był używany,
• nie był prany,
• nie jest zabrudzony, uszkodzony, zdeformowany ani zniszczony,
• nie posiada zapachu perfum, kosmetyków, dymu papierosowego ani innych zapachów obcych,
• posiada komplet metek, wszywek, oznaczeń producenta i oryginalne opakowanie, jeżeli było dołączone,
• nie nosi śladów używania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Produktu,
• nadaje się do ponownej sprzedaży jako Produkt pełnowartościowy.

3. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu bielizny, jeżeli Produkt nosi ślady użytkowania, został pozbawiony metek, jest zabrudzony, uszkodzony, wyprany, zdeformowany lub z innych przyczyn nie nadaje się do ponownej sprzedaży.

4. Zaleca się, aby przy sprawdzaniu bielizny zachować szczególną ostrożność i nie usuwać metek ani zabezpieczeń do czasu podjęcia decyzji o pozostawieniu Produktu.

§17. ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA ZA ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI PRODUKTU

1. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

2. W przypadku Produktów intymnych i higienicznych naruszenie zabezpieczeń, otwarcie zapieczętowanego opakowania, użycie Produktu albo kontakt Produktu z ciałem może skutkować utratą prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli Produkt nie nadaje się do zwrotu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.

3. Jeżeli zwracany Produkt nosi ślady używania, uszkodzenia, zabrudzenia, niekompletności albo nie nadaje się do ponownej sprzedaży, Sprzedawca może obniżyć zwracaną kwotę odpowiednio do zmniejszenia wartości Produktu, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

§18. PROCEDURA ZWROTU

1. Aby dokonać zwrotu, Klient powinien:

1. poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy,
2. podać numer Zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail oraz nazwę zwracanego Produktu,
3. zabezpieczyć Produkt na czas transportu,
4. odesłać Produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę,
5. dołączyć dowód zakupu lub dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, jeżeli jest to potrzebne.

2. Produkt powinien zostać odesłany w opakowaniu zabezpieczającym go przed uszkodzeniem.

3. Nie należy oklejać bezpośrednio oryginalnego opakowania Produktu etykietami kurierskimi, taśmą ani innymi elementami mogącymi uszkodzić opakowanie.

4. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem ani przesyłek wymagających poniesienia przez Sprzedawcę nieuzgodnionych kosztów.

5. Po otrzymaniu zwracanego Produktu Sprzedawca może dokonać jego weryfikacji w zakresie spełnienia warunków zwrotu.

§19. ADRES DO ZWROTÓW I REKLAMACJI

Produkty zwracane lub reklamowane należy przesyłać na adres:

GM WEBTRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kowalska 5/203
20-115 Lublin
Polska

Przed wysyłką zalecany jest kontakt ze Sprzedawcą w celu prawidłowego oznaczenia przesyłki i usprawnienia obsługi zgłoszenia.

§20. REKLAMACJE — NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacja może zostać złożona w szczególności, jeżeli:

• Produkt jest wadliwy,
• Produkt nie działa prawidłowo,
• Produkt jest niezgodny z opisem,
• Produkt jest niekompletny,
• Klient otrzymał inny Produkt niż zamówiony,
• Produkt został uszkodzony w transporcie,
• Produkt nie posiada właściwości, które powinien posiadać zgodnie z umową.

3. Reklamacja może zostać złożona drogą elektroniczną albo pisemnie.

4. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer Zamówienia,
• adres e-mail lub numer telefonu,
• nazwę reklamowanego Produktu,
• opis wady lub niezgodności z umową,
• datę stwierdzenia problemu,
• żądanie Klienta,
• zdjęcia lub nagranie, jeżeli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.

5. Sprzedawca może poprosić Klienta o uzupełnienie reklamacji, jeżeli podane informacje nie pozwalają na jej prawidłowe rozpatrzenie.

6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest odesłanie Produktu, Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Produkt na czas transportu.

7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności może:

• naprawić Produkt, jeżeli jest to możliwe i uzasadnione,
• wymienić Produkt na nowy,
• obniżyć cenę,
• zwrócić płatność, jeżeli zachodzą podstawy do odstąpienia od umowy w ramach reklamacji.

9. Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy Klienta, w szczególności wskutek:

• nieprawidłowego użytkowania Produktu,
• użytkowania Produktu niezgodnie z instrukcją,
• uszkodzeń mechanicznych powstałych po wydaniu Produktu Klientowi,
• samodzielnych napraw lub modyfikacji,
• niewłaściwego przechowywania, czyszczenia lub konserwacji,
• naturalnego zużycia Produktu.

§21. PRODUKTY USZKODZONE W TRANSPORCIE

1. Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, naruszona, rozerwana, zalana lub wzbudza podejrzenie uszkodzenia zawartości, zaleca się:

• sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze,
• wykonanie zdjęć opakowania zewnętrznego, etykiety przewozowej i uszkodzeń,
• sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika, jeżeli jest taka możliwość,
• niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

2. Sporządzenie dokumentacji zdjęciowej i protokołu szkody ułatwia oraz przyspiesza rozpatrzenie zgłoszenia.

3. Brak protokołu szkody nie wyłącza praw Klienta wynikających z przepisów prawa, ale może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

§22. BŁĘDNIE WYSŁANY PRODUKT LUB BRAKI W ZAMÓWIENIU

1. Jeżeli Klient otrzymał Produkt inny niż zamówiony, powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

2. W przypadku otrzymania błędnego Produktu zaleca się nieotwieranie opakowania, zwłaszcza gdy Produkt ma charakter higieniczny lub intymny.

3. Jeżeli w Zamówieniu brakuje Produktu lub elementu zestawu, Klient powinien zgłosić ten fakt Sprzedawcy, podając numer Zamówienia oraz opis brakującego elementu.

4. Sprzedawca może poprosić o zdjęcia przesyłki, opakowania, etykiety oraz otrzymanych Produktów w celu sprawnego wyjaśnienia sprawy.

§23. GWARANCJA PRODUCENTA

1. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub dystrybutora.

2. Zakres, czas trwania i warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny albo informacja producenta.

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

§24. OPINIE O PRODUKTACH

1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Produktach lub obsłudze Zamówienia.

2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i nie mogą naruszać praw osób trzecich.

3. Zabronione jest dodawanie opinii zawierających:

• treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne lub dyskryminujące,
• dane osobowe osób trzecich,
• reklamy, linki spamowe lub treści promocyjne niezwiązane ze Sklepem,
• informacje nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd.

4. Sprzedawca może moderować opinie w zakresie zgodności z prawem i Regulaminem.

5. Jeżeli Sklep publikuje informacje o sposobie weryfikacji opinii, zasady te mogą być opisane w osobnym dokumencie albo w odpowiedniej sekcji Sklepu.

§25. NEWSLETTER

1. Sklep może umożliwiać zapis do newslettera.

2. Newsletter jest usługą świadczoną drogą elektroniczną i może obejmować przesyłanie informacji handlowych, promocji, nowości, kodów rabatowych lub treści związanych z ofertą Sklepu.

3. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia wymaganych zgód, jeżeli są one wymagane przepisami prawa.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze Sprzedawcą.

§26. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności Sklepu.

3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

• obsługi Zamówień,
• realizacji Umów sprzedaży,
• obsługi płatności,
• dostawy Produktów,
• wystawiania dokumentów księgowych,
• obsługi reklamacji i zwrotów,
• kontaktu z Klientem,
• realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy,
• dochodzenia lub obrony roszczeń,
• prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Klient wyraził odpowiednie zgody lub istnieje inna podstawa prawna.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klienta oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§27. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• korzystanie z Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją,
• skutki podania przez Klienta nieprawidłowych danych,
• brak możliwości realizacji Zamówienia wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta,
• opóźnienia wynikające z działania przewoźników, operatorów płatności lub podmiotów trzecich, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej,
• czasową niedostępność Sklepu wynikającą z konserwacji, awarii lub siły wyższej.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§28. TREŚCI I PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

1. Wszystkie elementy Sklepu, w szczególności nazwa, logo, układ graficzny, opisy, zdjęcia, grafiki, banery, treści, oznaczenia oraz elementy identyfikacji wizualnej, mogą podlegać ochronie prawnej.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie elementów Sklepu bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Klient może korzystać z treści Sklepu wyłącznie w zakresie osobistego korzystania ze Sklepu oraz składania Zamówień.

§29. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może zwrócić się w szczególności do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo innych właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach właściwych organów publicznych zajmujących się ochroną konsumentów.

§30. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobu działania Sklepu,
• zmiany metod płatności lub dostawy,
• zmiany danych Sprzedawcy,
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
• wprowadzenia nowych funkcji Sklepu,
• konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub orzeczeń właściwych organów albo sądów.

2. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów.

§31. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

4. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.

5. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. W przypadku Klienta będącego Konsumentem właściwość sądu ustalana jest zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

7. Regulamin stanowi integralną część Umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu.

© SferaErotyki.pl — Wszelkie prawa zastrzeżone.